Reklamacje i zwroty

Chcesz zwrócić towar?

Nie ma problemu. Na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych licząc od dnia odbioru przesyłki. Na nadanie przesyłki masz kolejne 14 dni kalendarzowych licząc od dnia zgłoszenia zwrotu. Zgłoszenie zwrotu może nastąpić e-mailowo, telefonicznie lub po prostu możesz odesłać do nas towar w ciągu 14 dni. Sklep ma 14 dni kalendarzowych na zwrot środków. Pieniądze są zwracane tą samą drogą jaką je otrzymaliśmy.

Zgłaszając zwrot należy wypełnić formularz który wysyłamy do Klientów e-mailem w momencie wysyłki zamówienia i dołączyć go do e-maila lub po prostu włożyć do przesyłki ze zwracanym towarem. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania go to możesz włożyć do przesyłki odręcznie napisany dokument informujący nas o chęci zwrotu.

Możesz nadać przesyłkę zwrotną do nas czym Ci wygodniej, pocztą, kurierem, InPostem, ważne żeby przesyłka była zaadresowana na te dane:

Arteesoft

Ul. Cielmicka 48

43-100 Tychy

Tel. 889-133-333

Koszt przesyłki zwrotnej do sklepu pokrywa Konsument. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem oraz nie odbieramy przesyłek wysyłanych do nas do paczkomatu.

Chcesz zareklamować kupiony towar?

Aby zareklamować towar, należy zgłosić nam wadę produktu i złożyć oświadczenie o żądaniu naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w ciągu 2 lat od zakupu. Sklep ma 14 dni na odpowiedź na reklamację; brak takiej odpowiedzi w terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji. Do odsyłanego towaru proszę dołączyć dokument z danymi zamawiającego i z opisem wady. Towar należy przesłać na ww. adres.